Envíos y Devoluciones

Todos nuestros productos son fabricados en el momento. Esto significa que trabajamos con un régimen de pre-order con el que fabricamos cada pieza en el momento de ser comprada por el usuario. El plazo de fabricación es de 2 a 3 semanas y que si necesita recibirlo con urgencia que se ponga en contacto con nosotros a través de email (info@serencollection.es) para que lo podamos gestionar a la incidencia)

El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen IVA, pero no gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.

La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.

La empresa se compromete a entregar los pedidos realizados en un periodo de 2/3 semanas. Si el pedido lleva personalizaciones, podría demorarse una semana más. Este es el tiempo estipulado para la fabricación de nuestros productos. A menos que el producto comprado esté en stock, en cuyo caso podrá ser enviado en un plazo de 48 horas a la clienta. En ambos casos Serên comunicará a la clienta el estado de su pedido, y dará información sobre las fases de producción en el que se encuentra. Si desea que el producto sea entregado en una fecha concreta debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del email: info@serencollection.es e intentaremos tramitar el pedido en la mayor brevedad posible.

Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la recogida del pedido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino fuera de la Unión Europa en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta Tienda Electrónica, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la Tienda Electrónica. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

La edad mínima para realizar una transacción en nuestra tienda online es a partir de los 18 años de edad.

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en territorio Español, Europa y EEUU (salvo Reino Unido y Suecia). Vendemos también fuera de la Union Europea, si tienes dudas sobre los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email (info@serencollection.es) proporcionándonos vuestro código postal.

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional e internacional y podrás recibirlo en  la dirección de entrega que nos facilites.

EN LA PENÍNSULA

Una vez que el pedido está completo, el envío tardará 24/48 horas y se entregará en la dirección de entrega facilitada.
SERÊN no se hará responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
Los gastos de envío serán de 7 € en España y 10 € para Portugal.

ENVÍOS FUERA DE LA PENÍNSULA

Una vez que el pedido está completo, el envío podrá tardar hasta 10 días y se entregará en la dirección de entrega facilitada.
Los gastos de envíos serán 25 euros para Baleares. Para el resto de la UE será de 30 € y para el resto del mundo será de 50 €.
SERÊN no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa y no se hará responsable de gastos de aduanas o aranceles (en envíos internacionales fuera de la UE) que puedan ser cargados a la recepción de la mercancía por parte del cliente.