ENVÍOS
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos son fabricados en el momento. Esto significa que trabajamos con un régimen de pre-order con el que fabricamos cada pieza en el momento de ser comprada por el usuario. Puede darse el caso de que tengamos el producto solicitado en stock, de manera que podrá tenerlo en casa en un plazo de 48 horas. Si no es así el tiempo de fabricación de nuestros productos es de 2 semanas. A lo que hay que añadir los tiempos de envío.
El primer cambio de Talla es GRATUITO, es decir, Usted no tendrá que abonar los gastos de envío ordinarios derivados de la misma si se ha realizado dentro de la Península. *No aplicable a tarifas arancelarias u otros impuestos.
PRECIO
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen IVA, pero no gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.
La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.
ENTREGA
La empresa se compromete a entregar los pedidos realizados en un periodo de 2 semanas. Este es el tiempo estipulado para la fabricación de nuestros productos. A menos que el producto comprado esté en stock, en cuyo caso podrá ser enviado en un plazo de 48 horas a la clienta. En ambos casos Serên comunicará a la clienta el estado de su pedido, y dará información sobre las fases de producción en el que se encuentra. Si desea que el producto sea entregado en una fecha concreta debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través del email: info@serencollection.es e intentaremos tramitar el pedido en la mayor brevedad posible.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la recogida del pedido.
DEVOLUCIONES
FORMAS DE PAGO
Se aplicarán las formas y condiciones de pago establecidas previamente con el cliente. En la factura enviada junto con la entrega de la mercancía se indicarán las condiciones de pago a aplicar.
Se admitirán pagos mediante TPV online (Visa y Mastercard) y Bizum. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente. En la web de SERÊN se especifica el uso del certificado SSL, verificando que es una página seguro de compra.
IMPUESTO SOBRE VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta Tienda Electrónica, Usted acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la Tienda Electrónica. A efectos contractuales, Usted acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
EDAD MÍNIMA PARA COMPRA
La edad mínima para realizar una transacción en nuestra tienda online es a partir de los 18 años de edad.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en territorio Español, Europa y EEUU (salvo Reino Unido y Suecia).
ENVÍOS
El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en la dirección de entrega que nos facilites.
Para envíos a Baleares, los pedidos tienen hasta un plazo de entrega de 4 días hábiles. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Europa se estipula un tiempo superior, debido a que pueden surgir problemas con la aduana.
Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente)
Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.
SERÊN no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
Debe estar informado y aprobado por el departamento de atención al cliente y el departamento de calidad.
Los gastos de envío serán de 7 € para la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 40€. Para Portugal, los gastos de envío serán de 10€. Para el resto de Europa el importe será de 30 €.
EEUU el importe será de 50€.